Политика за враќање и рефундирање

Политика за враќање и рефундирање

Последно ажурирано: 4 ноември 2026

Секој производ се печати по нарачка

Нашите медицински реплики и модели за учење не се чуваат на залиха. Секој модел го печатиме дури откако ќе ја примиме вашата нарачка – за него посветуваме време, електрична енергија и материјал (филамент) специјално за вас – затоа ве молиме внимателно изберете пред да нарачате.

Враќање во рок од 14 дена

Ако се предомислите, производот може да го вратите во рок од 14 дена од денот на приемот, без да наведете причина. За да биде прифатено враќањето:

• производот мора да е неупотребен, неоштетен и во оригиналното пакување;
• известете нè во рокот од 14 дена и наведете го бројот на нарачката, пред да го испратите;
• трошоците за враќање на пратката ги сноси купувачот (освен во случаите опишани подолу, кога грешката е наша).

Откако ќе го примиме и прегледаме вратениот производ, ќе ви ги вратиме парите за производот и за првичната стандардна испорака најдоцна во рок од 14 дена. Ако производот е употребен или оштетен, може да го намалиме износот на поврат сразмерно на намалената вредност.

Откажување на нарачка

Нарачката може да ја откажете и да добиете целосен поврат на средствата сè додека не започне печатењето. Откако печатењето ќе започне, нарачката повеќе не може да се откаже. Ако сакате да откажете, ве молиме контактирајте нè што е можно побрзо.

Кога ќе го решиме проблемот

Ако нешто не е во ред по наша вина, ќе го поправиме:

• Дефект при изработка – грешка при печатењето, на пример раздвоени слоеви, скршени или недостасувачки делови.
• Оштетување при испорака – производот пристигнал оштетен.
• Погрешен производ – испратен е производ различен од нарачаниот.

Во овие случаи повторно ќе го испечатиме и испратиме производот без дополнителен трошок за вас. Ако тоа не е можно, ќе ви ги вратиме парите.

Како да пријавите проблем

1. Контактирајте нè преку формуларот за контакт во рок од 14 дена од приемот на пратката.
2. Наведете го бројот на нарачката и краток опис на проблемот.
3. Приложете фотографии од производот, а при оштетување во испорака и од пакувањето.

Ве молиме, чувајте ги производот и пакувањето додека не ја разгледаме вашата пријава.

Што не се смета за дефект

3D-печатените модели имаат природни карактеристики: видливи линии од слоевите, мали разлики во бојата или текстурата и ситни траги од потпорните структури. Тоа не се дефекти и не се основа за рекламација.

Поврат на средства

Одобрените поврати се исплаќаат на истиот начин на плаќање што сте го користеле при нарачката. Времето потребно средствата да се појават на вашата сметка зависи од вашата банка.